Conditions de réservation et d'annulation

Comment se passe la réservation

Vous envoyez une demande sur notre site pour une activité ou un transfert. Elle parvient immédiatement à notre équipe.

Votre réservation est confirmée dès que notre équipe vous a confirmé la disponibilité, sur WhatsApp ou par téléphone.

Paiement

Activités : Aucun paiement en ligne. Paiement sur place le jour de l'activité, après confirmation de la réservation.

Transferts et transport privé : Paiement directement au chauffeur au moment du service.

Annulation

Ces règles s'appliquent aux activités ainsi qu'aux transferts et services de transport privé.

• Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant l'activité ou le transfert prévu.
• Annulation moins de 24 heures avant, ou absence : toute somme versée à l'avance n'est pas remboursable.

Changement de date ou d'horaire

Un changement de date ou d'horaire peut être accepté selon les disponibilités de Book Agadir Experience.

Remboursement

• Si vous n'avez rien payé à l'avance, il n'y a rien à rembourser.
• Si vous avez payé à l'avance et annulez au moins 24 heures avant, la somme versée vous est intégralement remboursée.
• Annulation tardive ou absence : la somme versée à l'avance n'est pas remboursable, comme indiqué ci-dessus.

Annulation par Book Agadir Experience, météo et sécurité

Si Book Agadir Experience doit annuler, ou si la météo ou des conditions de sécurité empêchent l'activité ou le transfert, nous vous proposons d'abord une autre date ou un autre horaire.

Si aucun report n'est possible, toute somme déjà versée vous est remboursée. Votre sécurité passe toujours en premier.

Situations exceptionnelles

Les situations exceptionnelles peuvent être étudiées directement avec notre équipe : contactez-nous sur WhatsApp au +212 661 77 84 76.